PYTANIA I ODPOWIEDZI (FAQ)

❓ 1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia złożone do godziny 12:00 realizujemy tego samego dnia roboczego.
W przypadku zamówień personalizowanych (np. kubek, kartka, podkładka) czas realizacji może wydłużyć się o 1–2 dni robocze.

❓ 2. Jakie są dostępne metody dostawy?

Oferujemy kilka wygodnych form dostawy:

• Paczkomat InPost,

• Kurier InPost,

• Kurier DPD – również z opcją za pobraniem.
  Dostawa na terenie Polski trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze.

❓ 3. Jakie formy płatności są dostępne?

W naszym sklepie możesz zapłacić:

• szybkim przelewem online PayU (w tym BLIK, Google Pay, Apple Pay, karty płatnicze),

• tradycyjnym przelewem bankowym,

• za pobraniem – przy odbiorze paczki od kuriera lub w paczkomacie.

❓ 4. Czy mogę zwrócić zakupiony box?

Tak, masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny, o ile produkt nie jest personalizowany.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. kubek z nadrukiem, kartka z dedykacją) nie podlegają zwrotowi – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Aby dokonać zwrotu, napisz na adres: qualityshopgb1@gmail.com.

❓ 5. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je anulować lub zmienić.
Skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta:
📧 qualityshopgb1@gmail.com
📞 518 361 173

❓ 6. Jak działa personalizacja produktów?

Po złożeniu zamówienia na produkt personalizowany (kubek, podkładka, kartka) prześlij do nas:

• grafikę, zdjęcie lub napis,

• oraz ewentualne dodatkowe informacje.
  Wykonamy nadruk techniką sublimacji – trwałą i wysokiej jakości.

❓ 7. Czy mogę zamówić box jako prezent i wysłać go bezpośrednio do obdarowanej osoby?

Tak 🎁
Możesz podać inny adres dostawy (np. adres osoby, którą chcesz obdarować).
Na życzenie możemy też usunąć paragon z paczki oraz dołączyć personalizowaną kartkę z dedykacją i zdjęciem.

❓ 8. Co znajduje się w boxach prezentowych Boxperience?

Każdy box zawiera eleganckie i wysokiej jakości produkty, m.in.:

• zestaw do nalewek,

• personalizowany kubek i podkładkę,

• słodycze marki Lindor,

• kwitnącą herbatę,

• kartkę z dedykacją.
  Boxy możesz też konfigurować samodzielnie w mniejszych zestawach.

❓ 9. Czy mogę kupić produkty z boxów osobno?

Tak! Wszystkie produkty dostępne w zestawach można również kupić pojedynczo – idealne, jeśli chcesz stworzyć własny box lub zamówić jeden konkretny produkt.

❓ 10. Jak mogę skontaktować się z obsługą sklepu?

Zawsze możesz napisać do nas lub zadzwonić:
📧 qualityshopgb1@gmail.com
📞 518 361 173
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.