🛍️ Jak kupować w Boxperience

Zakupy u nas są szybkie i proste. Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania, w tym zasady personalizacji i płatności.

1) Krok po kroku – złożenie zamówienia

1. Wybierz produkt/box – przejdź na stronę wybranego zestawu lub produktu (np. zestaw do nalewek, personalizowany kubek).
2. Skonfiguruj opcje – wybierz warianty (rodzaj nalewki, słodycze Lindor, dodatek kwitnącej herbaty itp.).
3. Dodaj do koszyka – kliknij „Dodaj do koszyka”.
4. Przejdź do koszyka – sprawdź zawartość, wprowadź kod rabatowy (jeśli posiadasz).
5. Dane do wysyłki – uzupełnij formularz (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon).
6. Wybierz dostawę – Paczkomat InPost, Kurier InPost lub Kurier DPD (także za pobraniem).
7. Wybierz płatność – szybkie płatności PayU (BLIK, karta, Google/Apple Pay, szybki przelew), przelew tradycyjny lub pobranie.
8. Potwierdź – kliknij „Kupuję i płacę”. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Tip: Możesz kupować jako gość (bez zakładania konta) lub założyć konto, aby szybciej składać kolejne zamówienia.

2) Personalizacja produktów (kubek, podkładka, kartka)

• Wybierz produkt z opcją personalizacji i w formularzu produktu wpisz treść (np. imię, dedykację) lub dodaj plik/grafikę/zdjęcie, jeśli jest taka opcja.
• Jeśli chcesz dosłać materiały po zakupie, wyślij je na: qualityshopgb1@gmail.com z numerem zamówienia w temacie.
• Personalizacja wykonywana jest techniką sublimacji – nadruk jest trwały i wysokiej jakości.

Uwaga: Produkty personalizowane są wykonywane na indywidualne zamówienie i zgodnie z prawem nie podlegają zwrotowi (szczegóły: Zwroty i reklamacje).

3) Płatności

• ⚡ PayU: BLIK, karta (Visa/Mastercard), szybki przelew, Google Pay, Apple Pay.
• 🏦 Przelew tradycyjny – dane do przelewu otrzymasz w e-mailu po złożeniu zamówienia.
• 🚚 Płatność przy odbiorze (pobranie) – dostępna dla Paczkomatu InPost, Kuriera InPost i Kuriera DPD.

Szczegóły i instrukcje znajdziesz na stronie: Metody płatności.

4) Dostawa i czas realizacji

• 📦 Dostawa: Paczkomat InPost, Kurier InPost, Kurier DPD (również pobranie).
• ⏱️ Ekspresowa realizacja: zamówienia złożone do 12:00 wysyłamy tego samego dnia (w dni robocze). Przy personalizacji termin może wydłużyć się o 1–2 dni.
• 🚀 Standardowy czas dostawy na terenie Polski: zwykle 1–2 dni robocze od nadania.
• 🎯 Darmowa dostawa od 200 zł.

Więcej informacji: Dostawa i czas realizacji (jeśli strona jest dostępna).

5) Faktura, paragon i prezenty wysyłane bezpośrednio

• Domyślnie dołączamy paragon. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, zaznacz to przy składaniu zamówienia i podaj NIP.
• Chcesz wysłać prezent bezpośrednio do obdarowanej osoby? Podaj jej adres w polu „Adres dostawy”. Na życzenie nie dołączymy paragonu do paczki.

6) Kody rabatowe i vouchery

• Kod wpisz w koszyku w polu „Kod rabatowy” i zatwierdź.
• Rabaty nie zawsze łączą się z innymi promocjami – komunikat w koszyku poinformuje Cię o zasadach.

7) Zwroty i reklamacje

• Masz 14 dni na odstąpienie od umowy (zwrot) dla produktów niepersonalizowanych.
• Produkty personalizowane (kubki, podkładki, kartki) – bez prawa zwrotu, jeśli wykonane zgodnie z zamówieniem.
• Reklamacje złóż mailowo: qualityshopgb1@gmail.com – podaj numer zamówienia i opis.

Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

8) Najczęstsze problemy – szybkie rozwiązania

• Brak e-maila z potwierdzeniem? Sprawdź spam/oferty. Jeśli nadal brak – napisz do nas.
• Płatność nie przeszła? Wybierz „ponów płatność” w szczegółach zamówienia lub zmień metodę (np. BLIK). W razie potrzeby napisz do nas.
• Chcę zmienić adres/dane po złożeniu zamówienia – skontaktuj się jak najszybciej (przed wysyłką).
• Załącznik do personalizacji jest ciężki – wyślij plik e-mailem z numerem zamówienia w temacie.

9) Kontakt

Potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia? Odpowiemy szybko!

📧 E-mail: qualityshopgb1@gmail.com
📞 Telefon: 518 361 173
🕓 Godziny pracy: pon.–pt. 9:00–17:00

Więcej informacji znajdziesz również w: FAQ, Regulaminie oraz Polityce prywatności.